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2007-2008年中国管理培训行业发展局势分析
录入:慧众管理 | 浏览次数: 3296 | 2010-6-15

一、中国管理培训与世界同步,追求前沿

    适应我国全面融入国际经济一体化的需要,绝大部分管理培训从内容安排到方式选择,均能做到紧盯当代管理前沿,与世界管理发展趋势同步。如上世纪九十年代了来,学习型组织建设、执行力、6δ管理等,都曾成为红极一时的培训热点。

    同时,中国的管理培训也能在不同程度上体现本土特色,其中以曾仕强教授“中国式管理”最为著名。而《水煮三国》等畅销书的流行,又借助“戏说”经典,达到了管理培训本土化的“借尸还魂”之效。

二、中国管理培训理论结合实践,强调务实

    由管理培训的性质和培训对象的特点决定,任何管理培训的重点都要在兼顾理论知识、实用技能、超前观念的基础上,强化务实导向。笔者一贯主张管理培训的基本取向应为:知识传输与能力锻炼并举,突出能力锻炼;水平提高与品质完善并重,突出品质完善;认识发展与观念转变并进,突出观念转变。对这一取向,本人自然努力身体力行。实践的结果,得到了绝大多数学员的肯定,也得到部分同行的认可。

    实际上,国内各种管理培训都在努力强化实用导向,否则管理培训也难以有更大的市场空间。正是在这一点上,可以说这些年中国企业管理水平在整体上有很大提高,固然有实际工作者的潜心探索,管理理论家的深入研究,但众多管理培训者也绝对有不可磨灭的功劳。

三、中国管理培训机构需教研一体,注重质量与创新

    尽管为了提高现场效果,培训师要做大量的渲染气氛、营造快乐的工作,但培训不论怎么讲都不是演小品、玩杂耍(当然也不能故意玩深沉),任何事情只要是刻意去追求某种效果,就必然会走向它的反面——舍本而逐末。管理培训自然也是这样,一旦人们过份讲究培训形式上的活泼新颖和一味追求内容的务实可行时,管理培训大概也就离其末日不远了。

    培训的核心价值应该在于必须撞击学员自以为是但实际为非的既有观念,努力启发他们在痛苦思索中的凤凰涅槃。而要达到这样的境界,培训师没有浓厚的文化底蕴和理论素养是绝对不行的。要想在培训世界中真正建立起自己的品牌价值或核心竞争力,培训师就要沉下心来,认真做一段时间的学问,整理自己的思想脉络,提出新的管理设想。然后才能在以后的培训中把自己的超前意识和独到思维用充满睿智的语言表述出来,引导学员高屋建瓴,直接看透管理工作的症结之所在,以锐利的思想刀锋,去解现实中一团混沌之“牛”。

    这样,在培训世界里真正悟大道之人,就必须投入大部分精力从事管理科学和经营规律的研究,并在理论上有所建树。凡成天到晚东奔西跑到处赶场子之人,不出多久,就会将其老本耗尽,其培训事业的迅速崩盘,也就指日可待了。

四、中国管理培训机构需整合资源,做大做强

    管理培训是做给各级管理者的,而管理者群体普遍有很高的智商和悟性。要让这些人中精英对培训师的培训如饥似渴,而培训师又极可能没有他们聪明能干和见多识广,如何能够在“关公”门前耍大刀还要“关公”们耳目一新,惟有培训师们集合行内行外之智慧,整合各方培训优势,以天下之识去应对学员个体之脑才能出其不意、击中其管理实践及其局部思维的软肋。

    为此,凡从事管理培训工作的人员,应该打破各种清规戒律及思想束缚,积极主动在业内建立起不同形式的战略联盟,共谋管理培训发展新路。这样的联盟应该融科研院校的学者、企业一线的经理、培训机构的专家为一体,使联盟中的各方相互扬长避短、实现优势互补,真正做到管理培训师是掌握相关前沿理论的学者,历经所培训领域长期实战的行家,心理咨询专家,职业生涯顾问“四位一体”的统一。

五、中国管理培训机构需走入企业,夯实基础

    许多管理学者和企业精英认为,与其说管理是一门科学理论,不如说管理更是一种实践艺术,不太可能由远离企业现实、关在书斋里或研究室里埋头冥思苦想的纯学者创建出能真正解决中国企业发展战略策略的管理体系出来。做管理学问是如此,做管理培训又何尝不是如此呢?

    所以,改进和完善中国的管理培训,最重要的就是要长期深入中国企业发展的实际,有具体针对性的开发培训课程。由此,不存在有适用有于不同企业、所有对象的培训内容和方式。

    显然,真正有效的、能对企业管理发展起引领和推动作用的培训,必须是根据用户需求专门定制的。而定制的培训,也必然要以熟悉企业的历史和现实为前提。同时,这种定制的培训,无论是企业还是培训机构的投入都会很高,这又会使得相当一部分企业对管理培训望而止步。但由于这样的管理培训所具有的极强的针对性和实用性,有利于企业切切实实地提高效益,因而这种培训的综合成本效益反而会比表面看来价格低廉的泛泛而谈的培训要高得多,有眼光的企业反而会青睐这种优质优价的培训。这就需要更多的企业树立新的培训成本意识,而各个培训机构也需真正做到“量体裁衣”,让受训企业感到物有所值甚至物超所值。

    更重要的是,这种培训必须要由企业和培训机构双方的有关人员共同研究、联合开发出来。只有这样结合实际工作者和培训工作者开发出来的管理培训课程,才能真正源于企业管理实践而又高于其实践,并回过去引领管理实践的发展和深化。

六、中国管理培训与咨询密不可分

    遵循国际上通用的法则,中国管理培训的发展基本上也做到了将培训与咨询结合起来——通过培训为咨询打开门户,反过来又借助咨询提升培训的等级。大多数培训机构都冠以“管理咨询公司”而不是“管理培训公司”;而他们的业务流程图也大多涵盖了培训与咨询的“一体两面”,就再清晰不过地表明大家所构建的正是这种以咨询推出培训,又以培训带动咨询的共生机制。

    显然,这种机制无论是对于锻炼培训队伍还是更好地服务企业,都是利远远大于弊的。中国的管理培训就正是在这种“一体两面”中不断成长壮大,同时也确实靠这两手帮助了相关企业的管理发展。

七、中国管理培训机构定位不足分

   在经营培训的国内公司中很少有把培训当作一个长期经营的产品的,这与外资培训公司形成了鲜明的对比,很多企业更重视培训后带来的其它生意机会,这必然导致对培训本身的投入和开发不足,很多公司是想进来捞一票,一看捞不到转身就走,反正也没有什么大的投资,目前比较知名的几家公司,深入了解后,他们最终的企业目标很多都不在培训市场上。这种在巨大市场空间面前的动摇和漂移是导致管理培训产业化困难的根本原因。

    在某种意义上说,管理培训也是一种商品,必须具有商品的一系列重要特性,其最突出的就是要形成培训品牌并拥有各自不同的目标消费者群体。而要形成这样的品牌,就必须要有培训师自创的特色,这也就是管理培训中的“自主知识产权”。以往全国某一时期风行一种培训课程,众多培训从内容结构到形式表现都如出一辙,至多只有投影或PPT画面上的少数区别及培训师语言工夫和表演天份的不同,且一位培训师能包揽不同领域、不同学科内容的培训——这样一种培训风景线肯定是一去不复返了。

八、中国管理培训内容华而不实 

    任何一味向时尚靠拢的东西,都逃不脱形式重于内容的流弊。中国管理培训急于获取轰动效应,就难免过份突出包装,形式热闹而内囊空虚。

    这样的培训其结果就必然是现场反应十分热烈、学员情绪高涨,培训师得到一片喝彩;可是培训结束后学员头脑中仍然是一片空白,根本谈不上对学员单位管理工作有多少改进和推动作用。

    中国管理培训的苍白性,还体现为不少培训机构很像是跑江湖的草台班子,仅有几个拉培训定单的培训“掮客”,而没有一批队伍稳定、功底深厚的培训师。因而一旦拿到培训定单,就只能照对方要求仓促组合培训课程,但实际上临时找来的培训师并不一定具备相应的知识和技能功底。于是只能对培训内容草草点到,并凭借嘴皮上的工夫巧妙地绕开关键之处,尽讲一些不着边际、无关痛痒的东西,拿钱走人了事。

(二)2007-2008年中国管理培训行业市场运行态势分析

一、培训机构低层次,培训产品同质化

    虽然近两年来高层次的培训有了很大的发展,但就目前我国培训市场来看,中、低层次的培训仍然是培训市场的主流。据资料显示,我国每年有将近1亿人参加各式各样的培训,其中近80%的人参加的仍是工作技能等方面的中、低层次培训。每年有将近1000万人参加会计、烹调、美容美发等方面的培训,有将近500万人参加英语培训等。各式各样的中、低层次培训仍然受到社会广大群众的欢迎,在培训市场上占据着主流地位。

    当今的培训市场还处于“春秋战国”的纷乱时期,各式各样大大小小的培训公司或机构并存,共同瓜分现有的市场,也都能分到一杯不错的“羹”。所有的培训公司或机构都没有正式、系统的广告投入,没有一个完整的品牌宣传及推广策划方案,偶尔在报纸媒体上出现的广告也看不出课程的真实内容,绝大部分参加培训的人都是通过好友、同事或公司的推介来选择培训公司和培训机构。目前,国内培训行业较为有名的培训公司大都集中在高端市场上,像清华“哈佛班”、惠普商学院、微软等由国外企业巨头和国内企业合资或独资的培训企业就属于这一类。在中、低级市场,充斥的都是一些杂牌军,小到几个教师扯旗招人办班,大到企业自己成立的内部培训班,它们占据了大部分的市场。他们提供的产品具有很强的同质化倾向。我国培训行业缺乏的是一个真正具有雄厚师资和强势品牌的专门培训企业,这为一些大企业的进军提供了绝好的机会。

二、认证培训需求趋于平淡,外包业务逐渐兴起

    在培训机构和某些国家部委的炒作下,许多人认为国外盛行职业资格认证,取得资格证书是与国际接轨的表现,把考证作为提升自己身价、进入某一行业领域的敲门砖。培训认证火爆的后面,是某些培训机构和国家部委数炒票的笑脸。实际上,这完全是谎言。世界上没有任何一个国家,企业管理岗位需要持证上岗。欧美的资格认证完全是自愿的,而不是市场准入资格。问一问杰克•韦尔奇拿过什么上岗证,史蒂芬•柯维取得过什么培训师资格证书就明白了。某些国家部委为了抢夺利润丰厚的资格认证市场,纷纷推出类似的资格认证,让考证者无所适从。更甚的是某些培训机构到香港或美国等地注册一个所谓的协会,然后宣布自己的资格认证国际通用,世界500强认可。本来一个平常的课程,加上这个所谓的国际资格证书,一天的培训费却达2000元甚至更多。随着中国和国外培训同行交流越来越多,这种利用信息不对称弄虚作假的做法会越来不被培训学员认可,将和当年盛极一时WBSA商务策划师认证一样逐渐退出培训市场,企业及学员对认证的认识会越来越趋于平淡,参加培训更重要的是学习知识与技能,而不是获得所谓的资格证书,无论这个证书是国内的,还是国际的。

    企业对培训越来越重视,有些企业年培训经费达几千万元,培训外包将成为这些企业的普遍选择。被选定的培训机构不但为企业提供培训课程,还提供包括培训体系建设、年度培训计划制定与实施等服务。这样,企业节约了人力,而培训机构节约了推广的费用。更重要的是培训外包有利于外部培训课程“内化”,也有利于解决“企业个性化需求与标准化课程矛盾”的问题。如果实现了以上两点,对企业来说是最大的收获。

    有能力取得大企业培训外包资格的都是一些有实力的培训机构,这也加速了中小培训中介机构退出市场的步伐。

三、消费趋于理性,从关注师资到关注课程

  过去几年的管理培训市场,是余世维为代表的培训名师的天下。培训名师如娱乐明星般层出不穷,你方唱罢我登场。他们也象十几年前的明星,在全国各地到处走穴,在几百人甚至上千人的大课堂登台授道,企业管理者趋之若骛,听后热血沸腾,走出课堂却什么也没有留下。目前在全国各地盛行的各种“培训卡”为这种“明星培训师+大讲堂”演讲式的培训推波助澜。从专业的角度讲,这些培训名师不是培训师,而是演讲者,他们传授的更多是理念、知识,而不是方法、技能。管理者处在初级阶段的时候确实也需要理念和知识,但听得多了,这种演讲也失去了意义。在解决了“你要下棋”、“你能下好棋”之后,下一步就是“如何下好棋”。因此,技能方法的培训是企业管理者将来更需要的。企业对培训会越来越理性,那些把飞机当的士、不认真研究客户需求、一年讲课两三百场的培训名师将逐渐失去市场,而名气不大,愿意为企业提供切实的训前调研及训后辅导、踏踏实实做培训的无名培训师会越来越受到企业的欢迎。

四、E-learning管理培训将获得飞速发展

    作为一种新技术,E-learning一出现就获得了企业的关注,并被寄予了极高的期望。它极大地降低了培训费用,并使培训做到随时进行,没有了延迟(比如,入职两个月之后进行入职培训已失去了大部分意义)。但由于各种条件的限制,E-learning在中国并没有获得较快的发展。随着企业对E-learning认识的深入及IT硬件、软件的进步,E-learning将步入一个快速发展的通道。E-learning将在两个领域获得发展,一是面向所有企业的公共平台,如中华培训网目前推广的E-learning平台,主要是解决职业素质、通用管理能力等知识性、通用性的需求,一是企业自己搭建的E-learning平台,主要是满足企业的个性化(对于员工则是通用性)的需求。

五、管理培训向咨询顾问式方向发展

    为了使培训具有针对性和有效性,必须对受训者进行需求分析。通过对受训者进行咨询诊断,明确需要改善的方面,并通过培训提供帮助。另外,在现代咨询中,学习是作为追求的主要目标之一,在选择工作方法和客户合作中,咨询师力图将个人诀窍和经验传授给客户;咨询师视培训为其关键的实际操作工具,并不断使用它;许多咨询师以兼职教员或培训工作者身份与工商学院或其他教育机构进行合作;在某些教育和培训机构中,咨询已变成为其组织的一项功能,由专门的咨询部门和通过项目来组织实施。

    总之,培训与咨询互为融合、互为促进。

六、产品多元化,需求个性化,要求专业化

    随着培训市场竞争的日趋激烈,培训机构普遍觉得生存压力加大,在这种情况下,谁能另辟蹊径,谁就能争取到新的商机。于是,个性化培训渐成主流。英语培训市场出现了金融英语、猎头英语、行业英语等酒店英语等“专业户”;IT培训市场开始分化为“白领培训”和“蓝领培训”两大阵营;CEO培训则出现了针对女性CEO、CEO太太的培训项目;企业内训分管理培训、项目管理培训、销售培训、技术培训等等。培训项目、课程越来越个性化的发展趋势预示:差异化竞争态势已经开始形成,培训市场细分天下的时代已经来临。

    就目前的发展态势观之,差异化竞争之路可以通过课程设置等手段来实现。以个性化课程的逐渐完善和教学质量的进一步提高,逐渐打破培训机构之间的同质化竞争格局。突出实战性,从课程的设计到培训过程,都尽量让其具有良好实用价值和针对性,更符合学员的个性化需求。

    正因为各培训机构没有长远的战略思考,也没有稳定的培训研发人员、开拓人员和具有鲜明个性的培训师队伍,所以在流行的压力和诱惑下,只好走“现学现卖”的快而不捷途径,对培训课程七拼八凑,仓皇应付。

    这种缺乏以深入持久的理论研究作支撑、十年磨一剑式的体系建设为依托的培训,要想达到成为中国管理变革的排头兵、冲锋号的角色,要想把中国管理培训事业持续做大做强,肯定是一个美丽的泡沫。这也就是多年来,中国管理培训日渐增多,而中国企业的管理国际竞争力却持续下滑的重要原因之一。

(三)2007-2008年中国管理培训行业经营格局分析

一、中小培训机构逐步退出市场,行业领头企业脱颖而出

    管理培训发展初期,培训师是最稀缺的资源之一,企业对管理培训的认识不深,需求不明,许多人掌握了几名培训师的联系方式就开起了培训公司,依靠信息的极度不对称掘得了第一桶金。培训机构为了阻止培训师和企业直接联系,为培训师规定了许多限制,为培训师印制自己机构的名片,全部是自己的联系方式,不留一点培训师的联系方式。这种赚钱的方式很轻松,使他们丧失了进一步发展的动力。但现在,互联网的发展使这种信息不对称大大缩小。许多网站汇集了上千名的培训师资料,有的网站如博锐管理在线公开了培训师的联系方式。不少培训师自己也建立了个人网站或在知名网站开办专栏,公开自己的联系方式。只要企业培训管理者知道了培训师的姓名,就能够比较容易地取得联系方式。一位全国知名的培训师在培训机构举办的公开课上公开说:“我不能留自己的联系方式,但大家只要到百度输入我的名字,就可以获得我的联系方式,邮箱、电话、MSN什么的都有了!”互联网大大缩小了培训机构与企业培训管理者之间的信息不对称。

    另一方面,企业培训管理者成长迅速,积累了许多培训师的资源,甚至超过了一些培训机构。只要培训师到企业讲了一次课,下次企业就会绕过培训机构直接和培训师联系。虽然这样做有违商业道德,但可以为企业节约二分之一甚至三分之二的费用,而培训师并不损失什么,甚至可以增加课酬,所以,培训师和企业都喜欢这样做,培训机构对此也无可奈何。这种情况的泛滥直接导致了培训机构收入的下降。虽然一天的内训可以有几千甚至上万的毛利,但支付房租、工资、提成、营运等等费用,已让培训机构不堪重负。公开课更是艰难。十几个业务员有时还招不到十几个人,有时收入连课酬和场地费都不够。曾在中国培训市场上红火的培训中介机构越来越衰弱,大批中小培训中介机构将逐渐退出管理培训市场。

    十几年的发展历史,管理培训市场并没有象其他行业一样出现强大的知名企业。目前,偌大的中国管理培训业还没有出现营业额过亿的机构。大多数培训机构年营业额还不到一百万,过千万已算比较大的了!但是,近几年一些培训机构积累了较丰富的培训师资、课程资源及客户资源,进入了一个快速发展的通道。广州众行2005年的营业额已达到数千万,它在全国各地设立了分公司或办事处,迅速发展自己的范围。时代光华也在力争成为国内第一个营业额过亿的管理培训机构。不出几年,国内也会出现强大的知名管理培训机构,行业霸主渐行渐现。

二、从单兵作战到团队经营,再到企业化营运

    随着中国民营企业的壮大、以及跨国企业本土化的程度提高,许多企业对管理咨询的需求不再满足于学几个点子、参加几场管理培训,或者得到一些局部的咨询顾问,而是希望咨询企业能提供企业管理的整体解决方案或者管理应用模块。

    在市场需求的强烈刺激下,咨询企业本身也发生了蜕变:企业性质从原来单一的私营企业发展到今天的国有、民营、外资等多种形式企业,甚至有的咨询机构已经在谋划上市之路;企业规模从原来的皮包公司发展到跨区域、跨行业咨询企业集团,公司人数从几个发展到数十乃至数百位专业咨询人才;人才构成从原有的单兵作战发展到由高校、海归、企业家、专家等高学历人才构成的咨询团队——甚至可以说这个行业是博士和MBA等高学历人士最集中、比例最高的一个行业;咨询客户从以前的小老板、小企业到今天的500强跨国企业、中国大型国有企业集团、中国新型民营企业集团等遍地开花,如采纳签约摩托罗拉(唯冠),深远顾问签约比亚迪、欧顾得签约中国移动、天高服务麦当劳、柯达,威肯(3A)服务施乐等等,诸如此类的案例数不胜数。据不完全统计,询业的客户已经遍布全国,包括西藏、新疆、港澳台的企业都纷纷寻找深圳企业作为他们的合作伙伴。大部分咨询企业的专家顾问在全国各地企业工作的时间已经远远超过了他们在当地的时间,可以说,中国成功企业的背后,经常都会有咨询企业的影子。

 
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