主办单位:广州慧众企业管理咨询有限公司
联系电话:刘小姐 020-82322117 13711561177(微信同号)
时间:11月18-19日
地点:广州
培训费用:3880元
授课对象:
质量经理、质量工程师、制造经理、制造工程师及其他与质量、生产相关的人员。
课程背景:
质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题引起的。
现场的质量问题大体上可以分为两类:一类是流程一直无法达到目标要求的问题,这类问题我们称之为系统问题,这类问题涉及到过程参数的优化、结构设计的更改、设备的更新等各个方面的改善才能达到我们的目标;另外一类问题是过程突发的问题,这类问题一般是由于过程的某个输入突发失控引起的,这类问题每次引起 的原因比较单一,只要通过系统的方法找到根本的原因就可杜绝问题的再发,8D正是用于解决这类异常问题的系统方法。
8D方法及实际问题解决方案,是在企业面对内外质量管理工作最基本的也是不可缺少的,面对各类外部顾客强烈的投诉和内部纷繁复杂的问题处理与根本解决方面,起着重要的作用!通过对8D方法及实际问题解决方案的理解和运用,就可以用得心应手的方法来做到防止不良再发生和防止不良再流出。8D方法及实际问题解决方案,可帮助学员学会如何思考问题的处理和解决之流程,明白个人与团队的作用,懂得和加强团队沟通合作的真正涵义,更重要的是,能提高进行整理构思并运用到实际工作中的能力。
经过本课程的培训后,您将会掌握结构化的分析和解决异常问题的方法和工具,您分析和解决问题的能力将会得到显著提升,并有效改善工作现状。
培训目标:
- 了解8D的作用及启动时机
- 掌握解决异常问题的八个步骤
- 掌握解决问题各个步骤的工具
课程大纲:
1. 课程导入
- 讲师自我介绍
- 课程结构介绍
- 学习小组建立
- 案例导入
2. 问题的分类及方法论
- 认识过程的波动
- 问题的特征
- 问题解决程序
- 解决系统问题的方法论
- 解决异常问题的方法论
3. 8D方法论介绍
- 8D的起源
- 8D的功能
- 8D的适用性
- 8D的启动时机
- 8D的精神
4. 8D解决问题步骤
- Marathon案例导入
- 8D的步骤
- D0:准备阶段
D0-1.量化症状和识别问题
D0-2.采取紧急反应行动 ERA
D0-3.决定是否启动8D
D0课堂练习
系统FMEA
设计FMEA
过程FMEA
团队组建原则
团队成员的角色
D1课堂练习
问题描述的原则
问题描述的方法
评估问题的风险性
D2课堂练习
临时纠正措施目的及意义
临时纠正措施实施步骤
D3课堂练习
D4-1可能原因的展开(IS/IS NOT系统层别法)
D4-2锁定可能原因(IS/IS NOT系统层别法)
D4-3真因验证
D4课堂练习
何谓永久性措施
永久性措施的选择(德尔菲专家法)
D5课堂练习
D6-1永久性措施实施
D6-2永久性措施效果验证
D7-1问题的系统检讨
D7-2标准化
肯定团队的意义
肯定团队的做法
5. 8D案例分享
讲师介绍:
吴锦城老师:
教育及资格认证:
- 质量管理高级培训师;
- 精益六西格玛咨询师;
- 六西格玛黑带大师。
讲师经历及专长:
- 吴老师曾任某美资企业生产经理、富士康集团六西格玛推进主管及六西格玛黑带大师,积累了丰富的培训及项目咨询经验。曾亲自指导海尔集团多家下属工厂推行质量改善项目,辅导企业上百个绿带黑带项目,协助企业取得“中国质量协会六西格玛优秀企业”称号!
- 吴老师擅长DMAIC系统改善方法和工具,结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效,吴老师擅长的课程有:新旧QC七大工具、现场质量问题分析与解决、六西格玛黑带/绿带系列课程及质量工具专题课程(MSA、DOE、SPC、FMEA……)
培训客户及培训风格:
- 吴老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的培训及咨询辅导,服务的客户涵盖电子、家电、汽车、等行业,其中包括广州阿雷斯提汽车零配件、富士康科技集团、万裕三信电子(东莞)、乐依文半导体(东莞)、美的集团、贵州海尔制冷电器、合肥海尔制冷电器、重庆海尔制冷电器、重庆海尔洗衣机、长征开关电器等多家知名企业。
- 吴老师的培训风趣幽默、 逻辑严谨,注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合,课程内容通俗易懂,易于学员掌握知识要点,全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与,现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具,深得企业高层和学员的一致好评!
报名详情:
培训费3880元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;
请填妥回执表,连同汇款单传真至会务组(此课程不提供电子教材)
报名回执表
填好下表后发邮件至1297798782@qq.com 联系方式:13711561177 刘小姐
单位名称
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参会人数:_ ____人
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参会费用: _ ____元
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付款方式:□1、现金□2、转帐□3、支票
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发票类别: □ 增值税普通发票 □ 增值税专用发票(需提供开票资料)
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发票内容:□1、咨询费 □2、培训费
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参加
学员
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汇款帐号
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开户名:广州慧众企业管理咨询有限公司
开户行:中国工商银行广州市德政中路支行
帐 号:3602003709200172642
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开票资料
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住宿要求
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预定:双人房___间;单人房___间,住宿时间:__ 月 __ 至 __ 日(不用预定请留空)
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